Plazos
Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación.
Medio de devolución
El importe se devuelve siempre por el mismo medio utilizado en el pago. En pagos con tarjeta, la fecha de abono depende de tu entidad bancaria y puede tardar algunos días adicionales.
Gastos de gestión
Cuando corresponde un reembolso parcial o total, pueden descontarse los gastos no recuperables de la pasarela de pago, que se detallarán en la comunicación.
Experiencias online
En las experiencias online, el acceso a la grabación o al material descargable implica la ejecución del servicio, por lo que no procede reembolso una vez entregado ese material.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a contacto@satmori.com con tu número de referencia y el motivo. Te responderemos con la resolución en un máximo de 5 días laborables.