Cancelación por tu parte
Salvo que la página de la experiencia indique condiciones distintas:
- Más de 30 días antes: reembolso del 100 % del importe, menos los gastos de gestión de la pasarela de pago.
- Entre 30 y 15 días antes: reembolso del 50 %.
- Menos de 15 días antes: la plaza no es reembolsable, pero puedes cederla a otra persona avisando por escrito con al menos 48 horas de antelación.
Para cancelar, escríbenos a contacto@satmori.com indicando tu número de referencia.
Cancelación por parte de SATMORI
Si cancelamos o aplazamos una experiencia, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir entre:
- Trasladar tu plaza a la nueva fecha.
- Recibir el reembolso íntegro del importe abonado.
Casos excepcionales
Ante una enfermedad grave o una circunstancia de fuerza mayor debidamente acreditada, estudiamos cada caso de forma individual. Escríbenos y buscamos la mejor solución.